CRM

CRM (Customer Relationship Management) – klientų valdymo sistema.

Rivilės programoje esantis CRM modulis leidžia:

• apjungti visą programoje suvestą klientų informaciją,
• fiksuoti komunikavimą su klientais,
• klientams automatiškai siųsti pranešimus, sutartis, sąskaitas,
• generuoti užduotis darbuotojams,
• kontroliuoti užduočių vykdymo procesą,
• užduotis apjungti į projektus, analizuoti jų vykdymą,
• ir daugelį kitų funkcijų, kurias klientas gali apsirašyti pagal savo poreikius.

CRM modulis apima:

• normatyvinę informaciją : Projektai, Užduotys,
• operacijų vedimą: CRM operacijos,
• ataskaitų formavimą ir spausdinimą: CRM analizė.

CRM sprendimai pateikiami pavyzdžiai sprendimų, kuriuos galima realizuoti CRM modulyje.